Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Alles, was Sie über Ihre ENGWE E-Bike-Erfahrung wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert nach dem Versand ca. 3-7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort.
Muss ich mein ENGWE E-Bike selbst zusammenbauen?
Unsere E-Bikes werden zu ca. 85 % vormontiert geliefert. Sie müssen lediglich das Vorderrad, den Lenker, die Pedale und den Sattel montieren. Ein entsprechendes Werkzeugset und eine Anleitung liegen jedem Paket bei.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarten (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihr unbenutztes E-Bike innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Bietet ENGWE eine Garantie auf die E-Bikes an?
Ja, wir gewähren eine einjährige eingeschränkte Garantie auf die wichtigsten Komponenten wie Motor, Akku und Rahmen. Verschleißteile sind von der Standardgarantie ausgeschlossen.
Sind die E-Bikes für den Straßenverkehr in Deutschland zugelassen?
Wir bieten verschiedene Modelle an. Bitte prüfen Sie die Produktspezifikationen, ob das jeweilige Modell als Pedelec (bis 25 km/h) zertifiziert ist, um den lokalen Straßenvorschriften zu entsprechen.