Rückgabe & Umtausch

Bei ENGWE Offiziell möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollte Ihr E-Bike nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer und des Rückgrunds zu registrieren.

• 2.
  Verpackung vorbereiten

  Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung und stellen Sie sicher, dass alles Zubehör sowie das Ladegerät im Paket enthalten sind.

• 3.
  Versand durchführen

  Bringen Sie das Paket zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl oder nutzen Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett gemäß den Anweisungen.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung der Ware in unserem Lager erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.